為做好春節返鄉人員的辦事服務保障,提高政務服務效能，荊州鄉多舉措助力政務服務提質增效。

加強組織領導。鄉黨委、政府高度重視，單位主要領導不定時到為民服務大廳坐班，分管領導不定時到所分管事務窗口坐班，監督辦事人員工作效率，服務態度等情況，發現問題及時糾正，督促整改。

完善窗口整合。在鄉政府一樓為民服務中心，將審批、服務職能集中在一起，設立了民政、社保、醫保、社會事務等多個便民服務窗口，實行一站式服務和全程代理，積極推行標準化服務，按制度辦事，實行一般事項當場辦結、重大事項限時辦結，避免群眾辦事“來回跑”，加快了辦事效率。

提升服務質量。積極與上級單位對接，及時掌握平臺更新情況，熟練掌握平臺操作，做到網上申請事項第一時間接件，第一時間辦件。對工作人員進行崗位和禮儀培訓，要求他們不斷強化服務意識，做到耐心、熱心、細心，為進一步提升辦事群眾對政務服務的滿意度打好基礎。

下一步，荊州鄉將進一步把握工作重點，持續開展業務學習，主動找差補短，精益服務，讓全鄉政務服務環境更優化、工作更規范、服務更暖心。（胡夢云）